Estimular a los demás para que mejoren es realmente fácil.
El problema está en hacerlo de manera sincera y que no parezca que tenemos una intención detrás o que somos falsos.
El autor del libro, Dale Carnegie, ha sido claro desde el inicio. Sus principios no son recetas, no funcionan si no sentimos de verdad lo que estamos haciendo o diciendo a los demás.
En este capítulo, Dale Carnegie hace referencia a cómo se entrenan perros por medio de reforzamiento positivo. Es decir, cualquier progreso, por lo mínimo que sea, es recompensado.
¿La reacción de los perros? Pues es clara, van a seguir haciendo lo que causó que les dieran ese premio o reconocimiento.
Las personas no somos tan diferentes. ¿Han notado que cuando alguien nos reconoce por algo, tratamos de seguir haciéndolo?
Cuando hablamos de estimular nos referimos a ese “premio” o “reconocimiento” por haber hecho algo bien. Inclusive cuando es lo esperado de esa persona. Es más, es necesario brindar ese reconocimiento aún cuando sea lo esperado.
La idea detrás de ese estímulo es hacerle ver a la persona que forma parte importante de un todo. Que cada trabajo bien hecho, lleva a todo el grupo a estar más cerca del objetivo.
Luego de varios reconocimientos la persona va a sentir la necesidad de mantener el “buen” registro de cosas bien hechas. Por lo tanto, va a poner todo de su parte para mantener ese nivel.
Inclusive, la persona va a buscar más cosas por las cuales puede ser reconocida. También va a tratar de mejorar lo que actualmente está haciendo, con tal de escuchar a otra persona decir: “buen trabajo”.
Algunas personas no desarrollan todo su potencial debido a que sienten que nadie los reconoce por lo que hacen. Cuando encuentran a ese alguien, los resultados pueden ser radicales, al punto de generar nuevas ideas que no estaban previstas.
Tratemos de reconocer a los demás más seguido, aunque sea muy poco el progreso. Podemos generar un gran impacto en los demás.
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Referencias:
Libro Cómo ganar amigos e influenciar a las personas:
Versión en inglés. Versión digital.
Versión en español. Versión digital.