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Todas las personas somos rebeldes en algún momento de nuestras vidas, sobretodo cuando recibimos una orden. Cuando teníamos 15 años o menos, nos podían decir que hiciéramos A. Y siempre terminábamos haciendo Z. Ni siquiera B. En mi caso, casi siempre lo hacía todo diferente porque era una orden. Lo veía como algo que le…

Como buenos seres humanos que somos, está en nuestra naturaleza señalar los errores que cometen los demás casi que de forma inmediata. También nos cuesta aceptar nuestros errores y mucho más aún mencionarlos. ¿Qué tan seguido hemos reconocido que nos equivocamos en algo? O mejor aún, que algo salió mal por algo que hicimos o…

Antes de corregir, debemos encontrar los aspectos positivos como aprendimos en el principio anterior. Una vez que damos un elogio sincero hacia la otra persona el siguiente paso sería señalar o evidenciar qué se puede mejorar o qué se está haciendo mal. Es aquí donde la mayoría de las veces utilizamos una palabra de 4…

Cuando algo no está bien o no se está haciendo como debería, somos los primeros en encontrar las fallas y sobretodo los culpables. Siempre pensamos en todo lo negativo que rodea un problema o una situación complicada y nos cuesta mucho visualizar el lado positivo. Sin importar que tan deteriorada este una relación o discusión,…

Este principio me hace recordar los años de mi infancia en donde pasábamos retándonos unos a otros para saber quién era mejor haciendo algo. Desde subirse a un árbol hasta lanzar un balón o roca lo más lejos posible. Ahora, más adultos, las cosas no han cambiado mucho. Ahora en lugar de competir por el…

Todos hemos visto algún documental o biografía en la televisión o una película acerca de un acontecimiento de la vida real en alguna sala de cine. Si realizamos una investigación podemos darnos cuenta que la mayoría del tiempo esas versiones se alejan un poco de lo que en realidad pasó. Por ejemplo, la película de…

Cuando mencionamos “motivos nobles” se nos pueden venir a la cabeza varias ideas. Tenemos que asegurarnos de que esos motivos sean lo suficientemente importantes para la otra persona para poder utilizarlos a nuestro favor. Según el autor de libro Dale Carnegie, todas las personas tienen dos motivos principales para hacer o no algo. El motivo…

Cuando tratamos con otras personas, una de las cosas más difíciles de hacer es simpatizar verdaderamente con ellas. Especialmente cuando están frustradas por un producto o servicio que estamos ofreciendo. Lo mismo sucede cuando nosotros como clientes o interesados llegamos a algún comercio a realizar algún reclamo o adquirir más información. ¿Les ha pasado que…

¿Qué tan frecuente nos ponemos a analizar la razón por la qué la otra persona hizo o dijo algo? La mayoría del tiempo somos implacables al momento de emitir un criterio acerca de una situación. Sobretodo cuando es un comentario o acción que nos puede afectar directa o indirectamente. Somos muy rápidos para sacar conclusiones…

Obtener ayuda o cooperación de parte de las otras personas puede ser un reto, especialmente si estas no se van a ver beneficiadas inmediatamente. Todos necesitamos ayuda en algún momento. Ya hemos aprendido que debemos de mostrar un interés real hacia lo que la otra persona está hablando si deseamos ser escuchados. Ahora bien, ¿cómo…